Werken bij Baas

Nog eens 300.000 slimme meters te installeren in Brabant

Van pionier in slimme meters werd Baas in tien jaar tijd ‘preferred supplier’ voor Enexis.

In 2013 krijgt Baas van netbeheerder Enexis de vraag om de eerste slimme meters van Nederland te installeren. Tien jaar later hebben we honderdduizenden van die slimme meters door onze handen laten gaan. En het eind is nog altijd niet in zicht. In december vorig jaar zetten Enexis en Baas de handtekeningen onder een nieuw contract: 70.000 meters tot en met 2025, 230.000 in de periode tot 2030.

Eerste vraag aan een tevreden Ron van Baal, regiodirecteur Infra Zuid bij Baas: zijn er nog zoveel ‘domme’ energiemeters in het zuiden? Hij schudt zijn hoofd. ‘De grote aantallen van de GSA, de grootschalige aanbieding van slimme meters, zijn wel gepasseerd. Wat nog resteert voor het nieuwe contract, zijn adressen waar het plaatsen van de meters nog niet is gebeurd. Dan gaat het bijvoorbeeld om mensen die in eerste instantie de installatie hebben geweigerd. Ook moet de eerste generatie meters vervangen worden, omdat die op het oude GPRS-netwerk werken, dat alle providers vanaf 2025 uitschakelen. Een nieuw type meter is vanaf 2025 verplicht’

Drie percelen

Netbeheerder Enexis schreef een tender met drie percelen uit. Baas opteerde voor het tweede perceel, gebied Zuidwest: West-Brabant, Midden-Brabant en Oost-Brabant, met uitzondering van de stad Eindhoven. In drie jaar tijd moeten 70.000 adressen worden bezocht, tot en met 2030 nog eens 230.000. Omdat Oost-Brabant nét buiten het werkgebied van Baas valt, is daarvoor een collegiale samenwerking aangegaan met Gebroeders van der Steen in Berlicum. Per adres is gemiddeld een uur gemoeid, taxeert Ron. ‘En dat is exclusief reistijd. Bij de GSA kon je makkelijk adressen clusteren op straat, wijk of dorp. Deze restanten zijn allemaal versnipperd. De kunst is dus om monteurs op pad te sturen met een lijst van adressen die relatief dicht bij elkaar liggen.’

Contract meermalen verlengd

Van pionier in slimme meters werd Baas in tien jaar tijd ‘preferred supplier’ voor Enexis. Inmiddels zijn al op honderdduizenden adressen gas- en elektrometers omgewisseld. In de tussentijds is het contract meermalen verlengd. Ron: ‘Ja, het ging prima. Dat kwam ook doordat we er goede mensen op hadden zitten. Het is een heel proces met een enorme hoeveelheid adressen. Dat moet je wel goed weten te organiseren. Het is al met al een heel succesvol contract geweest.’ Toch was een volgende contractverlenging geen zekerheid. Met name voor het tweede – grootste – perceel was de concurrentie groot.

Hoge eisen

Bovendien stelde Enexis hoge eisen in de tender: maximale klanttevredenheid en garanties voor de leveringszekerheid. ‘We kennen het klappen van de zweep onderhand in de markt’, zegt Ron. ‘We hebben een ervaren tenderteam samengesteld, bestaande uit kenners van het proces. Wat hoort er nou in het plan thuis? Onderdelen van de klanttevredenheid zijn bijvoorbeeld het makkelijk maken om een afspraak in te plannen – of eventueel te verzetten. En wat die leveringszekerheid betreft: iedereen weet dat er een grote schaarste aan personeel is in de markt. We hebben een trouwe ploeg van eigen mensen en een grote flexibele schare aan monteurs.’

Storingen en verzwaringen

Ook storingen en verzwaringen van de elektrische installatie maken deel uit van het nieuwe contract. Een slimme meter die online niet zichtbaar is, is een voorbeeld van zo’n storing. ‘In de regio Brabant hebben we al heel wat van die verzwaringen achter de rug. Steeds meer mensen gaan van het gas af en gaan elektrisch koken. Of ze willen een laadpaal voor de deur. Dan heb je een zwaardere aansluiting nodig.’

‘We gaan voor kwaliteit’

In de eerste week van 2023 is een start gemaakt met het meterwisseltraject, terwijl de laatste plooien van het contract werden gladgestreken. In eerste instantie loopt er een man of tien rond in de buitendienst. Dat aantal moet op het hoogtepunt aangroeien tot zo’n veertig medewerkers. Ron: ‘Wat we niet doen, is mensen afrekenen op het aantal adressen dat ze op een dag hebben afgewerkt, of het nu eigen mensen zijn of monteurs uit de flexibele schil. We gaan voor veiligheid en kwaliteit.’

Gerelateerde nieuwsberichten en projecten

Nieuws

Energietransitie: Baas en Enexis houden de vaart erin!

Nieuws

Welkom in de Baas-familie: Thijs en Tommie Udink